PANORAMICA
La nostra Politica di Rimborso e Reso ha una durata di 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter usufruire di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di beni sono esenti dalla restituzione. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti che siano articoli intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, musicassette o dischi in vinile aperti
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi
- Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti dell’avvenuta ricezione. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
RMBORSI MANCANTI O IN RITARDO
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
In seguito, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po’ di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: commerciale@belovedshop.it .
aRTICOLI IN SALDO
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
CAMBI
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiare un articolo con lo stesso, inviaci un’e-mail a commerciale@belovedshop.it e ti verranno informazioni chiare e precise per spedire il tuo articolo a BeLovedshop di Giulia Russo – 82037 Telese Terme (BN).
REGALI
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore che verrà informato del tuo reso.
SPEDIZIONI E RESI
Per restituire il prodotto, inviaci un’e-mail a commerciale@beloved.it e ti verranno informazioni chiare e precise per spedire il tuo articolo a BeLovedshop di Giulia Russo – 82037 Telese Terme (BN).
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
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